FORPSI.COM - Podpora

Kontaktný formulár

Webhosting

EMAILhosting

PIDIhosting

NORMALhosting

DYNAMIChosting

EXCLUSIVEhosting

Objednávka

EMAILhosting

PIDIhosting

NORMALhosting

DYNAMIChosting

forpsi.com

Kontaktný formulár

Datacentrum

Poskytování zákaznické podpory

Níže v tabulce je uvedeno, jaké způsoby zákaznické podpory je možné využít u jednotlivých variant (FULL, OEM, LITE). Každý zákazník při registraci u FORPSI získává svůj osobní přístupový kód do zákaznické administrace (login a heslo). V tomto zákaznickém účtu si pak můžete nejen upravovat své kontakty a jinak aktualizovat veškeré údaje, ale zároveň zde vždy najdete komplexní informace o webhostingu a zvolené variantě zákaznické podpory. Je zde i možnost přiobjednání některých příplatkových služeb. Detailní návody na úpravy v zákaznické administraci najdete v naší Znalostní bázi na adrese : http://kb.forpsi.com/category.php?id=24.

Co je zákaznická podpora?

V rámci zákaznické podpory je např. pomoc při nastavování aliasů, mailových klientů, správě mailových účtů, nastavení DNS záznamů, ....apod.
Naopak mimo rámec zákaznické podpory jsou úpravy programových kódů či řešení nefunkčnosti zákaznických scriptů, která není způsobena chybou na našem serveru.
Dotazy na obecné informace o doménách či webhostingu (registrace, prodloužení, objednávky, verze PHP, velikost a počet mailových účtu ...atd.) nebo dotazy na změnu varianty webhostingu Vám samozřejmě zodpovíme jakýmkoliv způsobem bez ohledu na zvolenou variantu zákaznické podpory.

Rozdíly v zákaznické podpoře u webhostingu

K vybraným variantám webhostingu si volíte jeden ze tří druhů zákaznické podpory:
Varianta "FULL" - zákaznická podpora bez omezení (telefon nonstop, Kontaktní formulář nonstop, chat 8 - 22)
Varianta "OEM" - částečná zákaznická podpora s omezením na e-mailovou komunikaci (Kontaktní formulář nonstop)
Varianta "LITE" - bez zákaznické podpory (pro zkušené webmastery)